Dashboard

Chính sách

Thời gian giao hàng:

Khu vực Tp. HCM 1-2 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác 3 -7 ngày làm việc

  • Miễn phí giao hàng đối với hóa đơn trên 500,000 tại TP. HCM.
  • Miễn phí giao hàng cho hóa đơn trên 1,000,000 cho các tỉnh thành khác.

Quá trình đặt sản phẩm:

Trần Quang có quyền hủy các đơn đặt hàng mà chúng tôi cho là không hợp lý để giao hàng miễn phí (ví dụ như những kiện hàng cồng kềnh hoặc trọng tải lớn hơn cho phép. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn những sự lựa chọn để trả tiền vận chuyển cho các kiện hàng này.

Trần Quang có quyền thêm thời gian xử lý đơn đặt hàng nếu gặp trường hợp liên quan đến thông tin cung cấp và thắc mắc từ đơn hàng của bạn. Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên hệ quý khách hàng qua điện thoại để hẹn thời gian và địa điểm cụ thể để giao hàng.

Tất cả các đơn hàng được xử lý trong vòng 24-48 tiếng kể từ ngày đơn hàng được đặt và sẽ được vận chuyển đi trong ngày. Thời gian xử lý đơn đặt hàng qua kho 6 ngày một tuần (Ngoại trừ ngày Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ). Chúng tôi yêu cầu xác nhận qua điện thoại từ khách hàng để hoàn thành đơn đặt hàng.

Phương thức thanh toán: Trần Quang áp dụng hai hình thức thanh toán sau đây với khách hàng mua sản phẩm trực tuyến.

Thanh toán khi nhận hàng: Với hình thức trả tiền mặt COD (Cash on Delivery), đơn vị vận chuyển sẽ thu tiền mặt ngay khi giao hàng cho khách

Chuyển khoản qua ngân hàng: Để hoàn thành đơn đặt hàng, bạn vui lòng chuyển khoản toàn bộ số tiền cần thanh toán trước khi nhận hàng:

Số tài khoản: 7227967

Chủ tài khoản: TRẦN GIANG THY

Ngân hàng: ACB Chi Nhánh Hai Bà Trưng, Tp. Hồ Chí Minh.

Khi quý khách hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến, bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email. Nếu bạn cần thay đổi thêm, chỉ cần trả lời email xác nhận hoặc liên hệ qua số hotline với nhân viên tư vấn để hoàn tất đơn đặt hàng.

Khi đơn đặt hàng của bạn đã được chuyển đi. Bạn không còn có thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với đơn đặt hàng của mình.

Chúng tôi cam kết các sản phẩm khách hàng nhận được nguyên mới và đảm bảo chất lượng và đúng với các thông tin mô tả trên website.       

Trường hợp các sản phẩm quý khách nhận được có phát sinh lỗi, vui lòng liên hệ số hotline trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công để được đổi hàng khác hoặc hoàn lại tiền mua. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển mặt hàng về lại chi nhánh Trần Quang, và chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển trở lại cho địa chỉ khách hàng.

Trần quang tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website www.cafetranquang.com. Chúng tôi chỉ thu nhập những thông tin cần thiết dưới đây với mục đích giao dịch giữa khách hàng và Trần Quang. Bằng cách sử dụng website của Trần Quang, quý khách hàng đồng ý với các điều khoản của các chính sách quyền riêng tư như sau.

Mục đích thu nhập và phạm vi sử dụng thông tin

Trần Quang sẽ không thu nhập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ khách hàng ( cho là tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin email) trừ khi khách hàng tự nguyện cung cấp.

Trần Quang không cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba bên ngoài, chúng sẽ được dùng cho nhiều mục đích đến các hoạt động kinh doanh của công ty. Ngoại trừ trường hợp thực hiện theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.  

Các dữ liệu cá nhân quý khách cung cấp đến Trần Quang, chúng tôi sẽ lưu trữ và xử lý thông tin các đơn đặt hàng bao gồm giao hàng và thanh toán. Cải thiện dịch vụ và sản phẩm trải nghiệm đến khách hàng, cập nhập đến khách hàng qua email về chương trình khuyến mãi, sản phẩm hoặc dịch vụ mới, hoặc các thay đổi về chính sách bảo mật của công ty.